في Ikhtyark، رضا العميل هو أولويتنا. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
يمكنك استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، وغير مستخدم، ومغلفًا بتغليفه الأصلي.
يُستثنى من ذلك المنتجات الشخصية أو المفتوحة التي قد تتأثر بالنظافة أو السلامة الصحية (مثل أدوات الأطفال أو بعض أجهزة المطبخ بعد استخدامها).
نوفر إمكانية استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه في حال وجود عيب مصنعي، أو إرسال منتج خاطئ. يتم فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال.
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء لتقديم طلبك. نرجو تزويدنا برقم الطلب وصور توضح حالة المنتج.
بعد الموافقة، سيتم إرسال تعليمات الشحن وسيتم معالجة الاستبدال أو الاسترداد خلال 5–7 أيام عمل.
نؤمن بأن التسوق يجب أن يكون بلا قلق، ونلتزم دائمًا بخدمتكم بما يليق بثقتكم
